spacer
Bar Ilan Responsa השאר פרטיך ונציג יחזור אליך תוך שעה
פרוייקט השו"ת תמיכה
היסטוריה של שו"ת בר אילן
הזמן עכשיו את פרוייקט השו"ת
שאלות נפוצות על שו"ת בר אילן
מה בתקליטור פרוייקט השו"ת
מוצרים נוספים בחנות היהודית - פרוייקט השו"ת
מה חדש בפרוייקט השו"ת
מאמרים על שו"ת בר אילן
תכונות פרוייקט השו"ת
פרוייקט השו"ת
spacer
צור קשר עם נציג מכירות של פרוייקט השו"ת

פרוייקט השו"ת - שאלות נפוצות והורדות

 

אם יש לכם שאלות הארות או הערות נשמח לשמוע על כך

מכירות: 077-7-513-613

תמיכה: 03-531-8626

פקס: 03-5341850

שאלות נפוצות והורדות

האם ניתן לשלם בתשלומים\במזומן?
ניתן לשלם עד עשרה תשלומים בכרטיס אשראי, ניתן גם לשלם במזומן או בצ'ק אחד

מה ההבדל בין הגרסה הרגילה לגרסת הפלוס?

בגרסת הפלוס יש את האנציקלופדיה התלמודית, מלבד זאת אין הבדל בין הגרסאות
האם יש אחריות?
יש אחריות מלאה למשך שנה.
מה קורה אם פרוייקט השו"ת נאבד\נגנב?

1.      יש אחריות מלאה על תיפקוד הדיסקאונקי למשך שנה בלבד. (לאחר מכן אין אחריות גם לא תמורת כסף וזאת בהתאם להחלטת הלשכה המשפטית אונ' בר אילן)

2.      במקרה של אובדן או גניבה של הגירסה הנוכחית ניתן לקבל חליפי בתשלום של 90 ? בנוסף להצהרה על האובדן/ הגניבה והתחייבות הלקוח להחזיר אם יימצא.

3. במידה וללקוח אבדה או נגנבה גירסה מן השנתיים הקודמות ונותרו במלאי דיסקים מגירסא זו ניתן גם לקבל דיסק חילופי (בגרסה שבידי הלקוח) בתשלום של 90 ? בנוסף להצהרה על האובדן/ הגניבה והתחייבות הלקוח להחזיר אם יימצא.

4. בכל מצב אחר הלקוח יוכל לממש זכאותו לשידרוג על פי מחיר השידרוג שבתוקף. 
האם הפרוייקט מגיע על דיסק און קיי או תקליטור?
פרוייקט השו"ת מגיע על דיסק און קיי קטן ונוח לשימוש, גם בגרסה הרגילה וגם בגרסת הפלוס
איך ניתן לרכוש?
לרכישה התקשרו אלינו - 077-7-513-613
 הבהרה: התשובות לשאלות אלו מעודכנות לתאריך 26-10-2016 ומשתנות לעת לעת. לבירור המדיניות העדכנית יש לפנות למחלקת התמיכה.

הורדות

לנוחותכם להלן רשימת מסמכים הניתנים להורדה:

1)     מדריך למשתמש

·         גירסה 18 – עברית אנגלית
·         גירסה 17 – עברית אנגלית
·         גירסה 16 – עברית אנגלית
·         גירסה 15 – עברית אנגלית
·         גירסה 14 – עברית אנגלית
·         גירסה 13 – עברית אנגלית
·         גירסה 12 – עברית אנגלית

 

 2)     תכונות רשימת המאגרים ומה חדש
·         תכונות ורשימת המאגרים הכלולים בגירסה 18 פלוס – עברית, עברית להדפסה אנגלית
·         מה חדש מגירסה 17 לגירסה 18 פלוס – עברית אנגלית
·         מה חדש מגירסה 16 לגירסה 18 פלוס – עברית אנגלית
·         מה חדש מגירסה 15 לגירסה 18 פלוס – עברית אנגלית
·         מה חדש מגירסה 14 לגירסה 18 פלוס – עברית אנגלית
          לביצוע שדרוג לחץ כאן

3)     הוראות התקנה
·         גירסה 17 פלוס – עברית
·         גירסה 17 פלוס עם פלאג הגנה והורדה לדיסק הקשיח – עברית אנגלית


פתרון בעיות שכיחות

אנו מקווים שאתם נהנים ממוצרנו. אם בכל זאת אירעה תקלה כלשהי נא עברו ברשימה של בעיות שכיחות ופתרונן כדלהלן. אם לא כלולה בעייתכם ברשימה נא צרו איתנו קשר בטלפון פקס או דוא"ל כדלעיל.

1) יש ברשותי מערכת הפעלה ויסטה ואינני מצליח להפעיל את התוכנה.
תשובה

2)     אני מנסה להפעיל את התוכנה ומקבל את ההודעה הבאה: "Error no. 9: I/O error (Input/Output)"
תשובה

3)     התקנתי את פרוייקט השו"ת בהצלחה אבל כאשר אני מפעיל את התוכנה לא מופיע טקסט בעברית.
תשובה

4)     אני מנסה להעתיק מפרוייקט השו"ת ל-Word 2000 או Word XP והטקסט מופיע בערבית או בשפה זרה אחרת.
תשובה

5)     אני משתמש בגירסת פלאג ההגנה וכאשר אני מפעיל את התוכנה אני מקבל את ההודעה הבאה: "Hasp not found (15 or 129)"
תשובה

6)     אני עובד ב-Windows 98 או Windows ME וכאשר אני מנסה להפעיל את התוכנה אני מקבל את ההודעה הבאה: "Error No. 28"
תשובה

7) אני עובד ב-Windows XP ובשעת ההתקנה אני מקבל הודעה מ-Windows 16-bit subsystem  אודות הקובץ Autoexec.NT
תשובה

8) אני משתמש בגירסת הרשת של פרוייקט השו"ת או חברותא ללומד ובשעת הפעלת התוכנה אני מקבל אחת מההודעות הבאות:

"HASP not found (155 or 129 or 15)"
או
"
No answer from NETHASP license manager"
תשובה

9) אני עובד עם גירסה ישנה ללא הצלחה
תשובה

10) כשאני מחבר את הפלאג למחשב אני מקבל הודעה שהמחשב לא מוצא את הקובץ aksusb.sys.
תשובה

תשובות

פתרון 1:  יש להוריד את קובץ ההפעלה המעודכן ולהעתיקו לתיקיה שבה הותקנה התוכנה בדרך כלל "C:Program FilesResponsaCDX" (יש להחליפו בקובץ הקיים)
·         גירסה 15 פלוס הורדה
·         גירסה 15 הורדה
·        גירסה 15 פלוס עם פלאג הורדה
·         גירסה 14 פלוס הורדה
·         גירסה 14 הורדה
·         גירסה 14 פלוס עם פלאג הורדה
·         אוצרות ישראל גירסה 2 הורדה

לגירסאות 13 ו-13 פלוס יש ליצור קשר לצורך קבלת תקליטור מתאים לויסטה.

לגירסאות 12 ומטה וכן לתקליטורי חברותא ללומד יש ליצור קשר לצורך שדרוג לגירסה מתקדמת .

למעלה

פתרון 2: לחץ על הלחצן "פרטים נוספים..."
אם הבעיה בקובץ "
responsa.ext" מחק את הקובץ (נמצא בתיקיית המשנה DATA הממוקמת בתיקיית ההתקנה של התוכנה לדוגמא "C:Program FilesResponsaCD12DATA". ניתן לאתרו גם ע"י חיפוש של ה-Windows.)
אם הבעיה בקובץ "
" יש להתקין מחדש את התוכנה כדלהלן:
·         צור תיקייה חדשה
·         העתק לתוכה את תכולת שני התקליטורים לתיקייה החדשה והפעל את התוכנה setup.exe הנמצאת בתיקייה.
אם בשעת ההעתקה יש הודעת שגיאה צור איתנו קשר ונשלח לך תקליטור חדש.

למעלה

פתרון 3: יש להוסיף לחלונות תמיכה בעברית

למעלה

פתרון 4: יש להתקין את התמיכה לעברית עבור תוכנות Office

פתרון 5: יש להוריד את הגירסה העדכנית של הדרייבר של הפלאג ולהתקין אותו. לאחר מכן יש להוריד גירסה חדשה של responsa.exe ולשכתב את הגירסה הקודמת בתיקיה שבה הותקנה התוכנה (לפרוייקט השו"ת בדרך כלל "C:Program FilesResponsaCD12" ולחברותא בדרך כלל "C:Program FilesChavruta")
·         גירסה 12          Windows 9x    Windows XP
·         חברותא 2         Windows 9x    Windows XP

למעלה

פתרון 6: בדרך כלל במקרה כזה יש מדי הרבה גופנים המותקנים במערכת. בלוח הבקרה > גופנים נסה לפתוח גופן. אם הגופן לא מוצג כראוי אנו ממליצים להסיר גופנים מיותרים מהמערכת (אחד אחרי השני) עד שניתן לצפות בגופן כראוי.
אם הבעיה לא נפתרה נסו להסיר את ההתקנה של התוכנה ולהתקינו מחדש
במקרה והבעיה עדיין לא נפתרה צרו איתנו קשר. אנא הכינו את המספר הסידורי המופיע על גבי התקליטור ואת תיאור הבעיה.

למעלה

פתרון 7: הקובץ הזה חסר. יש להוריד אותו ולשמרו בתיקיית "windowssystem32"

למעלה

פתרון 8: יש לבצע את הפעולות הבאות:
·     יש לאשר שהפלאג אכן מחובר לשרת.
·     יש לוודא שבמחשב בו מחובר הפלאג פורט 475 פתוח (TCP+UDP
·     יש להוריד את הגירסה המעודכנת של מנהל הLICENSE ולהתקינו בתור SERVICE. לאחר מכן יש להוריד את הגירסה העדכנית של responsa.exe ולשכתב את הגירסה הקודמת בתיקייה שבה הותקנה התוכנה (לפרוייקט השו"ת בדרך כלל "C:Program FilesResponsaCD12" ולחברותא בדרך כלל "C:Program FilesChavruta")
·         גירסה 12          Windows 9x    Windows XP
·         חברותא 2         Windows 9x    Windows XP

למעלה

פתרון 9: להלן רשימת הגירסאות הישנות שאיננו תומכים בהם ודורשים שדרוג:
·     חברותא 1
·     אוצרות ישראל 1
·     פרוייקט השו"ת גירסה 12 ומטה

     לביצוע שדרוג לחץ כאן

פתרון 10: הורד והתקן את הדרייבר העדכני של הפלאג.

 


tour
spacer
books_1
books_2
spacer

מבצע מדהים
התקשרו עכשיו לפרטים
0777513613

spacer
הזמן עכשיו את פרוייקט השו"ת בטופס מאובטח
phone spacer 077-7-513-613 spacer :מוקד מכירות spacer
ניתן להתקשר בין 8:00-23:00
spacer
דודי לורנץ ראה גם: שו"ת בר אילן :עוצב על ידי